株式会社エフアンドエムの中小企業総合研究所が、同社サービスの会員企業2,503社に聞いた調査を公表した。生成 AI を業務で使っている企業は約7割だが、ほぼ毎日使うのは約2割にとどまり、社内ルールを整備しているのは約1割だった。
- 株式会社エフアンドエムが運営する中小企業総合研究所が2026年10月1日、中小企業の生成 AI の使われ方を調べた結果を公表した。調査は同社サービス「エフアンドエムクラブ」の会員企業へのアンケートで、期間は2026年7月1日から7月31日、有効回答は2,503社。未回答は集計の対象から除いている
- 生成 AI を現在業務で使っている企業は約7割。ただしほぼ毎日使う企業は約2割にとどまり、最も多いのは「月に数回、必要な時だけ」のスポット利用だった。自由記述には「一部従業員は毎日のように利用しているが、使わない人はほとんど使っていない」といった回答があり、同社は約7割という数字には一部の人が個人的に使っている企業も多く含まれると見るべきだとしている
- 使われているのは主に無料の汎用テキスト生成 AI で、用途はメール・報告書の作成が6割超、経営判断の参考や壁打ちが5割弱で上位だった。同社は、この調査が一時点の結果であり、頻繁に使うから効果が出るのか効果が出たから頻繁に使うのかまでは判断できない点に留意が必要だと書いている
- 使う頻度で差が大きい。ほぼ毎日使う企業では約9割が「業務の質の向上」、6割台半ばが「労働時間の削減」を挙げたのに対し、月に数回の企業ではそれぞれ5割台半ば、4社に1社だった。有料ライセンスを使う割合も、ほぼ毎日の企業で約7割、月に数回の企業で約2割だった
- 利用をやめた企業と一度も使ったことがない企業の双方で、最も多い理由は「どの業務に使えばよいか、具体的なイメージが湧かない」だった。情報漏えいなどのリスクは、使っている企業では最も多い課題だが、未導入の理由として挙げた企業はごくわずかだった
- 社内ルールを整備している企業は全体の約1割。ほぼ毎日使う企業に限っても約4社に1社で、6割近くは個人の判断に任せているか、利用の実態を把握していない。業種別では、使っている企業が8割を超える医療・福祉でルールを整備している企業が5%未満だったと、レポート本編の分析として注記している
確かめた一次資料
この記事は、上の一次資料の原文を読んで書いています。数字は原文のとおりで、計算した値はそう書いています。