日本赤十字社が2026年10月6日、全国の10〜60代の男女1440人に聞いた「災害支援での AI 活用に関する実態・意識調査」を公表した。AI が役立つという回答は87.1%にのぼる一方、その半数超は「部分的に」であり、人と AI の役割分担を聞いた10項目すべてで「人を中心に、AI が支援」が最多だった。
- 日本赤十字社が2026年10月6日、「災害支援での AI 活用に関する実態・意識調査」の結果を公表した。対象は全国に住む10〜60代の男女各720人の計1440人で、ネットリサーチにより2026年7月に実施し、調査は株式会社ネオマーケティングに委託した。「令和8年熊本地震」の発生前に実施したもので、今回の地震を受けた回答ではないとしている
- 災害支援で AI が役立つと思うかを聞くと、「非常に役立つと思う」が7.8%、「役立つと思う」が26.7%、「部分的に役立つと思う」が52.6%で、合わせて87.1%だった。日赤は、程度の差はあるものの90%近くが有用性を認めている一方、「部分的に」が半数を超えることから、あらゆる場面で一律に有効というより特性を踏まえた活用が重要だと示唆されるとしている
- 災害発生時に AI が提供する情報をどの程度信頼するかでは、「非常に信頼する」が5.3%、「信頼する」が16.7%、「部分的に信頼する」が62.4%で、合計84.3%が信頼すると答えた。年代別では、50代・60代で「まったく信頼しない」の割合が他の年代より低く、30代はその約2倍だったとしている。役立つと答えた割合は60代が92.9%で最も高く、50代が90.0%、30代が78.8%で最も低かった
- 不安として最も多かったのは「AI が誤った情報を提供する可能性がある」で50.9%。次が「AI の回答をどこまで信頼してよいか分からない」の41.1%、「情報の出典や根拠が分かりにくい」の29.0%だった
- 人と AI の望ましい役割分担を聞いた10項目（情報収集・整理から避難支援、医療・健康相談、心理的ケアまで）では、すべてで「人を中心に、AI が支援」が最多で、おおむね50%を占めた。「AI のみで対応」はすべての項目で5%未満。「AI は活用すべきではない」は「心理的ケア・相談」が28.3%で最も高く、「医療・健康相談」が27.6%、「要配慮者へのサポート」が26.7%と続いた
日赤は、AI が提供する情報の正確性や信頼性、出典・根拠の分かりやすさに不安が見られたことから、人命や生活に関わる災害支援では、情報の信頼性をどう担保し、最終的な確認や判断に人がどう関わるかが重要になると考えられるとしている。
同社の救護・福祉部 救護課長の土居正明氏は、災害によるこころや身体の反応は人それぞれで状況や時間の経過によっても変わるため、一人一人の気持ちやペースを尊重して関わることが特に大切であり、どんなに AI の活用が進んでも人対人の支援はなくならないと考えているとコメントしている。
日赤は、全国90の赤十字病院に救護班486班（6283人）を編成しており、災害時には救護所や避難所で医療救護活動を行うとしている。「令和8年熊本地震」ではデジタル庁が提供した AI が被災自治体などで活用されたと報じられたことにも触れている。
確かめた一次資料
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