株式会社ネオマーケティングが、ネット通販の商品レビューに関する調査結果を公表した。商品レビューを読み切れず途中でやめた経験がある人は68.0%で、AIによる要約（AIレビュー）があれば利用したいと答えた人は64.3%だったとしている。
- 株式会社ネオマーケティング（東証スタンダード上場）が、ネット通販の商品レビューとAIによる要約機能（AIレビュー）についての調査結果を2026年10月23日に公表した。対象は、全国20〜69歳の男女のうち直近3か月以内にECサイトを使い商品レビューを確認する人で、有効回答1,000人。調査は2026年8月6日〜13日にウェブアンケートで行ったとしている
- 商品レビューが購入判断に「非常に影響する」「影響する」と答えた人は全体の75.3%で、男女とも全ての年代で60%を超えたとしている
- 商品レビューを読み切れず途中で読むのをやめた経験が「よくある」「たまにある」を合わせて68.0%に達した。レビューを読む際の不安では「サクラ・やらせのレビューがないか不安」が48.4%で最多だったとしている
- AIによる要約機能（AIレビュー）があれば「ぜひ利用したい」「利用したい」と答えた人は全体で64.3%。商品レビューが購入判断に「非常に影響する」と答えた層では76.5%まで上がったとしている
- AIレビューが表示されている商品のほうが「比較・検討しやすい」と答えた人は65.2%、「購入したい」と答えた人は55.6%だったとしている
- AIレビューが表示されていても、一般的な商品レビューを「必ず読む」「読むことが多い」と答えた人は合わせて58.0%で、AIは口コミを置き換えるものではなく補助として受け入れられていると調査元は考察している
- AIレビューに期待することは「情報の正確性・信頼性」が23.9%で最多、「中立性・公平性（やらせ・偏りがない）」22.8%が僅差で続いたとしている
確かめた一次資料
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